“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由文化部指导，网络游戏企业自主发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，构建和谐家庭关系的行业自律行动。

它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

“家长监护机制”是奕奕游戏在这一公益行动中，针对目前未成年人缺乏自控及自律能力，容易陷入沉迷；少数监护人缺少时间照顾孩子，不能及时监督孩子游戏时间的现状，而推出的一种可由家长实施监控，纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。

供申请监护方式：
A.屏蔽账号：根据监护人意愿屏蔽相关游戏应用登陆。
B.与客服人员协商解决等多种方式。

其他要求：
1.申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便 提供详实资料；
2.申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，我司将保留进一步追究法律责任的权利。

具体实施细则如下：
一、申请条件
1、 申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、 申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、 申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

二、申请需要提交材料：
1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；
2、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；
3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。
注：提交资料后，申请人可致电询问申请进度。

三、咨询及申请方式：
1.电话服务
监护人可以来电咨询，来电号码：021-23099155(每日9:00-18:00) ，全年无休。
2.接待服务
监护人可以直接上门进行申请，接待服务受理时间9：00-18：00，全年无休，接待地址：上海市嘉定区封周路655号希望商务大楼11F
3.传真服务
监护人可以通过传真发送相关信息，进行申请，传真24小时受理，传真号码：021-23099159
4.EMAIL服务
监护人可以通过EMAIL咨询或者发送相关资料，EMAIL地址：kf@5211game.com

四、其他要求：
1.申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2.申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，我司将保留进一步追究法律责任的权利。

Q：家长监护系统这项服务是收费的吗？
A：这项服务是免费的。

Q：申请监督的账号有什么要求？
A：账号所属人必须未满18周岁。

Q：申请人有什么要求？
A：1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员 进行协助，以便提供详实资料；
2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责 任的权利。

Q：申请人提交申请后，多久可以处理完成？
A：我们将以最快的速度进行核实处理，由于您提供的材料不同，任何步骤有疑问，我们都会与您联系。

Q：申请成功后，如果需要取消监督如何操作？
A： 1、您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息，申请解除监督；
2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督；

Q：相关资料寄往哪里呢？
A： 请将相关资料邮寄至：（请在信封表面写上“家长监控服务申请书”的字样）
收件人：上海青蔓网络科技有限公司 客服部
地　址：上海市嘉定区封周路655号希望商务大楼11F
邮　编：201801